Notre politique de livraison

Préparation des commandes et politique de livraison

Dans le tarif de nos produits, il est compris :

• la valeur du produit en lui-même; nos produits sont soumis à des contrôles rigoureux et stricts établis périodiquement par des organismes indépendants : ces nombreuses analyses vous garantissent une qualité et une hygiène totale de nos produits.
• la préparation de la commande
• l'emballage et le colisage approprié

Les frais de livraison sont facturés en plus, et différents selon le poids des colis expédiés et le mode de livraison.

Commandes

Les expéditions des commandes ne s'effectuent que du lundi au mercredi inclus.  Les commandes passées avant le mardi 12h sont livrées dans la semaine. Les commandes passées après le mardi 12h sont livrées semaine suivante (sous 10 jours maximum).

Veillez à renseigner une adresse complète de livraison (N° de rue, nom de rue, bâtiment, digicode...etc...) afin de ne pas retarder les délais de livraison, ainsi que votre numéro de téléphone portable.

Dès votre commande expédiée, vous recevrez sur votre adresse mail de contact un numéro de colis permettant de suivre l'état d'acheminement de votre colis.

Préparation des commandes

Les fromages à la coupe sont emballés avec du papier alimentaire spécial afin de préserver l’arôme et les qualités gustatives des produits durant le transport. Vous avez la possibilité de demander un emballage sous-vide.

L'ensemble de la commande est mis dans un emballage isotherme spécialement conçus pour le transport de l'agroalimentaire, avec un certains nombre de packs réfrigérants suivant la saison, procédé de notre partenaire (Médicold).

Modes d'éxpédition

Nos expéditions  se font par  Chronopost Food , les envois s'effectuent sur la France métropolitaine, hors îles du littoral, Corse et DOM TOM. 

CHRONOPOSTFOOD FRESH : une offre de transport express pour nos produits frais entre 0 et 4° C

CHONOPOST FOOD FRESH

Au delà de 30.00 kg, vos achats seront répartis en 2 ou plusieurs colis.

Il est impératif que le client soit présent pour réceptionner la colis le jour de la livraison; il ne faut pas hésiter à se fairelivrer sur son lieu de travail ou chez un voisin préalablement averti.

Prière de vérifier l'état de vos colis. Le chauffeur vous remet votre colis contre signature.

En cas d'absence du destinataire ou d'une personne pouvant prendre la commande, le transporteur ou le facteur déposera un avis de passage à l'adresse de livraison stipulée par le client, invitant ce dernier à le contacter rapidement par téléphone ou par messagerie électronique pour une nouvelle livraison ou un retrait à l'agence postale ou du transporteur.

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Les réclamations ne seront prises en compte que sous 24 heures après livraison.

Nos moyens de paiement acceptés

Le paiement s’effectue exclusivement par Carte Bancaire avec 3D-Sécure

La solution de paiement du Crédit Agricole est sécurisée grâce au système normalisé de cryptage : « protocole SSL » de VeriSign Secured.

Aucune personne n'a accès ni de façon informatique, ni de façon imprimée aux coordonnées bancaires de l'acheteur.

Tous les commerçants équipés de la solution E-transactions pour gérer et sécuriser leurs transactions, sont identifiés via un contrat monétique de Vente A Distance. Ce qui permet de protéger l'acheteur. »

« De plus MasterCard et VISA ont conçu l’architecture 3D-Secure dont la finalité est de permettre aux banques d’authentifier leurs porteurs par le moyen de leur choix, via un mécanisme technique mis en place à la fois par les banques des commerçants et des porteurs de cartes.

3D-Secure permet de s’assurer que l’internaute qui réalise la transaction est bien le titulaire de la carte utilisée pour le paiement. »
 

Après avoir renseigné les coordonnées de votre carte CB, VISA ou MASTERCARD, vous serez transféré sur le site de votre banque où il vous sera demandé de vous identifier.

Cette procédure est propre à votre banque, qui peut par exemple vous demander de saisir un code dynamique reçu par SMS, de répondre à une question personnelle,… Après la confirmation de cette étape, votre paiement est finalisé et vous recevrez l'e-mail de confirmation de commande.